Atención y orientación

Estamos para orientarte

Consulta información sobre productos, seguridad y los canales que se habilitarán para dar seguimiento a solicitudes.

Protege tu información. No incluyas contraseñas, NIP, códigos de seguridad, tokens ni datos completos de tarjetas en formularios, correos o mensajes.
Canales oficiales

Información de contacto en validación

No publicamos teléfonos, correos, WhatsApp, domicilio ni horarios hasta contar con confirmación oficial. Esto evita que un dato provisional pueda confundirse con un canal seguro.

Atención general

Canal pendiente de activación y validación.

Emergencias y seguridad

El canal para robo, acceso no reconocido o posible fraude se publicará de forma diferenciada.

Unidad especializada

Los datos de la UNE solo aparecerán cuando la figura jurídica y la información oficial estén verificadas.

Formulario de orientación

Canal digital en preparación

No adjuntes identificaciones, estados de cuenta, comprobantes ni información financiera mientras el canal no esté habilitado.

Comunicación segura

Verifica siempre que utilizas un canal oficial

Los mensajes urgentes, solicitudes de claves y enlaces inesperados son señales de alerta.

  • Escribe la dirección del sitio directamente en tu navegador.
  • Revisa que la conexión utilice HTTPS.
  • No ingreses desde enlaces de remitentes desconocidos.
  • No compartas claves, tokens, NIP ni códigos temporales.
  • Desconfía de solicitudes de transferencia urgente.
  • Reporta perfiles que intenten suplantar a la institución.
Ver guía de seguridad
Preguntas frecuentes

Atención y reportes

El canal oficial se publicará cuando el sistema bancario entre en operación. Si ya cuentas con un producto emitido por otra institución, utiliza únicamente los canales indicados en su contrato o tarjeta.

El procedimiento y los folios se habilitarán con el sistema bancario. Conserva siempre los comprobantes relacionados y no los envíes por canales no verificados.

No debes compartir contraseñas completas, NIP, tokens, CVV ni códigos temporales por llamadas, correos, redes sociales o mensajería.

Los datos oficiales se mostrarán aquí y en los documentos contractuales cuando la entidad y la Unidad Especializada estén formalmente confirmadas.
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